Kaptunk néhány érdekes röntgen felvételt az ELAS Kft. jóvoltából. Ők elektronikai ipari gyártógépekkel és vizsgáló berendezésekkel foglalkoznak. Az általuk használt röntgenberendezések kiválóan alkalmasak fejhallgatók és fülhallgatók kábelének vágás nélküli vizsgálatára, és még sok más összetettebb feladatra is. A röntgen felvételeken egy esetleges kábel szakadás vagy kontakthiba szépen látszik, ezzel szemben például egy egyszerű multiméteres méréssel csak a szakadás tényét lehet megállapítani, az a sérülés pontos helyét nem mutatja. Ezek a röntgen gépek nagyon költségesek, több tízmillió forintba is kerülhet egy ilyen berendezés. Viszont lehet bérbe venni gépidőt is, ami már egy megfizethetőbb opció.

Ebben a cikkben szeretnék pár szót szólni a fejhallgatókra vonatkozó szavatosságról és jótállásról avagy garanciáról, mert sokan érdeklődnek ezzel kapcsolatban. A szavatossággal és jótállással kapcsolatos jogszabályokat a Polgári Törvénykönyvben találjuk. Fontos, hogy a vásárló tisztában legyen a jogaival, ugyanakkor nem árt ismerni a szavatosság és jótállás feltételeit is.

A fejhallgatók és fülhallgatók sajnos elég gyakran elromlanak még a garanciaidőn belül, viszont nem minden hiba olyan természetű, ami alapján a vásárló reklamációval élhet.

A Fejhallgató Szervizben kizárólag garancián túli javításokkal foglalkozunk. Ha olyan eszközt javítunk, ami még garanciális lenne, akkor a garancia attól kezdve elvész.

Azt gondolom, hogy a vásárlónak tisztában kell lennie azzal is, hogy a fejhallgatók és fülhallgatók anyagukból és felhasználásukból adódóan nem túl tartósak. Jellemzően 1-2 éven belül hibásodnak meg. Általában a drágább fejhallgatók sem tartósabbak, de ezekben jobb minőségű hangszórót raknak, főként emiatt kerülnek többe.

Webáruházból rendeljek vagy boltból vásároljak?

Általánosságban elmondható, hogy egy webáruházból megrendelt fejhallgatóra a vásárló szempontjából kedvezőbb feltételek vonatkoznak, mint a boltban vásároltra, hiszen ilyen esetben a vásárlónak nincs lehetősége megnézni vagy kipróbálni a terméket.

Milyen esetekben lehet reklamálni?

A legfontosabb tudnivaló az, hogy a jótállás és termékszavatosság kizárólag olyan gyártási hiba esetén érvényesíthető, amely feltehetően már a teljesítéskor megvolt a termékben. Tehát nem tartozik ezen hibák közé: a természetes elhasználódás (fülpárnák esetén a füllel érintkező bevonat kopása), a nem rendeltetésszerű használat, leejtés vagy más fizikai behatás miatti törés, kábel szakadás, bármilyen folyadékkal, szennyeződéssel való érintkezés, tűz vagy más külső ok által okozott kár.

A vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy olyan gyártási hibáról van szó, amely feltehetően már a teljesítéskor megvolt a termékben: cég vagy vállalkozás esetén, fogyasztó esetén csak a teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után. Ez elsősorban szakértői vélemény útján lehetséges.

Szavatosság

A termékszavatosság minden fejhallgatóra és fülhallgatóra, mint tartós fogyasztási cikkre vonatkozik vételártól függetlenül. A vásárló az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben szavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Szavatossági jog érvényesítéséhez a vásárlónak számlával, blokkal, vagy más módon igazolnia kell, hogy a terméket valóban az eladótól vásárolta, méghozzá a szavatossági időn belül, ami (új termék esetén): cég vagy vállalkozás esetén a teljesítés időpontjától számított 1 év, fogyasztó esetén a teljesítés időpontjától számított 2 év. A vásárlót négyféle szavatossági jog illeti meg: javítás, csere, árleszállítás, vételár-visszatérítés (elállás).

Jótállás

Kötelező jótállás vonatkozik a 10.000 forint feletti tartós fogyasztási cikkekre, melynek időtartama 1 év. A gyártó vagy forgalmazó ezen felül biztosíthat szerződésben vállalt jótállást, azaz garanciát is.